Lectura

Informe del servicio

Lo que los pacientes cuentan, con las frases detrás de cada tema. Cambia de servicio para comparar.

Llamadas
25
24 completadas
Respuestas desde la narración
27%
no hubo que preguntarlas
Fragmentos negativos
42
de 147 en total

Sugerencias de mejora

48 menciones · 6 negativas · 0 positivas
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“No me informaron de los efectos secundarios de los antibióticos.”
Neumología · llamada #20
“Que expliquen la medicación con calma antes de salir, y que no tarde tanto el calmante.”
Traumatología · llamada #18
“Que haya un médico de referencia que conozca el caso, y más compañía.”
Medicina interna · llamada #24

Información y explicaciones

39 menciones · 21 negativas · 12 positivas
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“No había nadie que me explicara qué me pasaba, cada vez venía un médico distinto y me preguntaba lo mismo.”
Medicina interna · llamada #24
“Nobody told me about the side effects of the antibiotics, and the discharge report was hard to understand.”
Cirugía general · llamada #23
“A l'alta no em van dir a qui havia de trucar si em trobava malament, i l'informe no el vaig entendre.”
Cirugía general · llamada #22

Entorno y descanso

18 menciones · 3 negativas · 3 positivas
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“La limpieza de la habitación dejaba bastante que desear, el baño estaba sucio dos días seguidos.”
Neumología · llamada #20
“La habitación regular de limpieza.”
Medicina interna · llamada #24
“Por la noche mucho ruido de las máquinas.”
Neumología · llamada #20

Comunicación y disponibilidad

12 menciones · 3 negativas · 9 positivas
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“No puedo decir nada malo del personal, me trataron con mucho respeto y siempre había alguien disponible para preguntar.”
Cardiología · llamada #19
“The nurses were kind and I could always ask them things.”
Cirugía general · llamada #23
“Les infermeres eren molt amables i sempre em contestaven.”
Cirugía general · llamada #22

Dolor

9 menciones · 3 negativas · 3 positivas
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“Tuve mucho dolor los dos primeros días y tardaban en traerme la medicación, tuve que esperar horas.”
Traumatología · llamada #18
“El dolor lo tuve controlado en general.”
Medicina interna · llamada #24
“El dolor lo llevé bastante bien, me lo calmaron rápido cuando lo pedí.”
Cirugía general · llamada #17

Trato humano

9 menciones · 0 negativas · 6 positivas
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“Me sentí sola, aunque las auxiliares eran cariñosas.”
Medicina interna · llamada #24
“Por lo demás, la habitación limpia, el trato muy amable y pude descansar.”
Digestivo · llamada #21
“La habitación estaba limpia y las enfermeras eran muy amables conmigo.”
Cirugía general · llamada #17

Por servicio

media sobre 2
ServicioLlamadasRespuestasMediaÍndiceNegativos
Cirugía general 10 111 1.16
15
Traumatología 3 42 1.29
9
Neumología 3 36 0.33
9
Medicina interna 3 36 0.58
3
Digestivo 3 36 1.67
3
Cardiología 3 33 2.0
3