Lectura
Informe del servicio
Lo que los pacientes cuentan, con las frases detrás de cada tema. Cambia de servicio para comparar.
Llamadas
25
24 completadas
Respuestas desde la narración
27%
no hubo que preguntarlas
Fragmentos negativos
42
de 147 en total
Sugerencias de mejora
48 menciones · 6 negativas · 0 positivas
“No me informaron de los efectos secundarios de los antibióticos.”
Neumología · llamada #20
“Que expliquen la medicación con calma antes de salir, y que no tarde tanto el calmante.”
Traumatología · llamada #18
“Que haya un médico de referencia que conozca el caso, y más compañía.”
Medicina interna · llamada #24
Información y explicaciones
39 menciones · 21 negativas · 12 positivas
“No había nadie que me explicara qué me pasaba, cada vez venía un médico distinto y me preguntaba lo mismo.”
Medicina interna · llamada #24
“Nobody told me about the side effects of the antibiotics, and the discharge report was hard to understand.”
Cirugía general · llamada #23
“A l'alta no em van dir a qui havia de trucar si em trobava malament, i l'informe no el vaig entendre.”
Cirugía general · llamada #22
Entorno y descanso
18 menciones · 3 negativas · 3 positivas
“La limpieza de la habitación dejaba bastante que desear, el baño estaba sucio dos días seguidos.”
Neumología · llamada #20
“La habitación regular de limpieza.”
Medicina interna · llamada #24
“Por la noche mucho ruido de las máquinas.”
Neumología · llamada #20
Comunicación y disponibilidad
12 menciones · 3 negativas · 9 positivas
“No puedo decir nada malo del personal, me trataron con mucho respeto y siempre había alguien disponible para preguntar.”
Cardiología · llamada #19
“The nurses were kind and I could always ask them things.”
Cirugía general · llamada #23
“Les infermeres eren molt amables i sempre em contestaven.”
Cirugía general · llamada #22
Dolor
9 menciones · 3 negativas · 3 positivas
“Tuve mucho dolor los dos primeros días y tardaban en traerme la medicación, tuve que esperar horas.”
Traumatología · llamada #18
“El dolor lo tuve controlado en general.”
Medicina interna · llamada #24
“El dolor lo llevé bastante bien, me lo calmaron rápido cuando lo pedí.”
Cirugía general · llamada #17
Trato humano
9 menciones · 0 negativas · 6 positivas
“Me sentí sola, aunque las auxiliares eran cariñosas.”
Medicina interna · llamada #24
“Por lo demás, la habitación limpia, el trato muy amable y pude descansar.”
Digestivo · llamada #21
“La habitación estaba limpia y las enfermeras eran muy amables conmigo.”
Cirugía general · llamada #17
Por servicio
media sobre 2| Servicio | Llamadas | Respuestas | Media | Índice | Negativos |
|---|---|---|---|---|---|
| Cirugía general | 10 | 111 | 1.16 | 15 | |
| Traumatología | 3 | 42 | 1.29 | 9 | |
| Neumología | 3 | 36 | 0.33 | 9 | |
| Medicina interna | 3 | 36 | 0.58 | 3 | |
| Digestivo | 3 | 36 | 1.67 | 3 | |
| Cardiología | 3 | 33 | 2.0 | 3 |