Cirurgia general · alta 2026-11-06

M. Rodríguez

Llamada #1 · idioma es · iniciada 06 Nov · 14:59

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Conversa
14 de 14 ítems · 4 tomados de la narración
Hola, buenas tardes. ¿Hablo con M. Rodríguez? Le llamo del servicio de atención al paciente. Solo le robaré unos minutos y no hay respuestas correctas ni incorrectas: me interesa cómo lo vivió usted.
Para empezar, cuénteme con sus palabras cómo fue su estancia: desde que llegó al hospital hasta el día en que le dieron el alta.
Pues mire, entré un martes por la mañana para que me quitaran la vesícula y la verdad es que todo fue muy rápido. Me explicaron bien lo que me iban a hacer, aunque el primer día estaba muy nerviosa y no me enteré de todo. La habitación estaba limpia y las enfermeras eran muy amables conmigo. Por la noche había bastante ruido en el pasillo y no pude dormir bien. El dolor lo llevé bastante bien, me lo calmaron rápido cuando lo pedí. Lo que peor llevé fue la comida, no me gustaba casi nada. Al alta me dieron los papeles pero no los entendí del todo, y no me dijeron a quién tenía que llamar si me encontraba mal.
Gracias por contármelo. Con lo que me ha explicado ya puedo rellenar buena parte de lo que necesito: me quedan 10 preguntas cortas.
¿Recibió suficiente información sobre lo que le iba a ocurrir durante su estancia? Las opciones son: Sí, completamente, Sí, en parte, No o No lo necesité.
sí, completamente
Entiendo que sí, completamente. ¿Es correcto?
sí
Gracias.
¿Pudo preguntar sus dudas al personal cuando lo necesitó? Las opciones son: Siempre que lo necesité, A veces, Nunca o casi nunca o No tuve dudas.
siempre
Entiendo que siempre que lo necesité. ¿Es correcto?
sí
Gracias.
¿Confió en el personal que le atendió? Las opciones son: Sí, siempre, A veces o No.
confié en todo el equipo
Entiendo que sí, siempre. ¿Es correcto?
sí
Gracias.
¿Se respetó su intimidad durante la estancia? Las opciones son: Siempre, A veces o No se respetó.
respetaron mi intimidad
Entiendo que siempre. ¿Es correcto?
sí
Gracias.
Cuando llamó al personal, ¿le atendieron con rapidez? Las opciones son: Siempre, A veces, Casi nunca o No tuve que llamar.
vinieron enseguida cuando llamé
Entiendo que siempre. ¿Es correcto?
eso es
Gracias.
¿La habitación y el baño estuvieron limpios? Las opciones son: Siempre, A veces o No estaban limpios.
todo limpio
Entiendo que siempre. ¿Es correcto?
sí
Gracias.
¿Pudo descansar por la noche, sin ruido? Las opciones son: Sí, pude descansar, A veces o No pude descansar.
mucho ruido por la noche
Entiendo que no pude descansar. ¿Es correcto?
sí, correcto
Gracias.
¿Le explicaron qué señales de alarma debía vigilar y a quién llamar? Las opciones son: Sí, me lo explicaron, Solo en parte o No me lo explicaron.
no me dijeron nada
Entiendo que no me lo explicaron. ¿Es correcto?
sí
Gracias.
¿Se coordinó su alta con su centro de salud o su médico de familia? Las opciones son: Sí, No o No lo sé.
no lo sé
Entiendo que no lo sé. ¿Es correcto?
sí
Gracias.
¿El informe de alta le resultó comprensible? Las opciones son: Sí, lo entendí, En parte o No lo entendí.
no lo entendí
Entiendo que no lo entendí. ¿Es correcto?
sí
Para terminar: ¿qué es lo que más deberíamos mejorar?
Que expliquen mejor el informe de alta y que haya menos ruido por la noche.
Muchas gracias por su tiempo y por contarlo con tanto detalle. Lo que me ha dicho se guarda con sus propias palabras, y el equipo que le atendió lo verá. Si algo de lo que hemos hablado le preocupa, su centro de salud puede ayudarle. Que se recupere bien. Hasta luego.
Me explicaron todo y la habitación estaba limpia

Progrés

100%
Una respuesta sin clasificar se guarda con su cita, no se adivina.

Evidència

respuesta → cita
Q2 narrativa 0.85
Sí, con claridad
“Me explicaron bien lo que me iban a hacer, aunque el primer día estaba muy nerviosa y no me enteré de todo.”
Q11 narrativa 0.83
Sí, lo tengo claro
“Me explicaron bien lo que me iban a hacer, aunque el primer día estaba muy nerviosa y no me enteré de todo.”
Q9 narrativa 0.83
Sí, estuvo controlado
“El dolor lo llevé bastante bien, me lo calmaron rápido cuando lo pedí.”
Q10 narrativa 0.85
No me informaron
“Al alta me dieron los papeles pero no los entendí del todo, y no me dijeron a quién tenía que llamar si me encontraba mal.”
Q1 preguntado 0.85
Sí, completamente
“sí, completamente”
Q3 preguntado 0.95
Siempre que lo necesité
“siempre”
Q4 preguntado 0.80
Sí, siempre
“confié en todo el equipo”
Q5 preguntado 0.80
Siempre
“respetaron mi intimidad”
Q6 preguntado 0.90
Siempre
“vinieron enseguida cuando llamé”
Q7 preguntado 0.78
Siempre
“todo limpio”
Q8 preguntado 0.90
No pude descansar
“mucho ruido por la noche”
Q12 preguntado 0.95
No me lo explicaron
“no me dijeron nada”
Q13 preguntado 0.85
No lo sé
“no lo sé”
Q14 preguntado 0.85
No lo entendí
“no lo entendí”