Traumatologia · alta 2026-11-09

J. Ferrer

Llamada #10 · idioma es · iniciada 09 Nov · 05:59

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Conversa
14 de 14 ítems · 4 tomados de la narración
Hola, buenas tardes. ¿Hablo con J. Ferrer? Le llamo del servicio de atención al paciente. Solo le robaré unos minutos y no hay respuestas correctas ni incorrectas: me interesa cómo lo vivió usted.
Para empezar, cuénteme con sus palabras cómo fue su estancia: desde que llegó al hospital hasta el día en que le dieron el alta.
Me operaron de la cadera después de una caída. La atención fue correcta, no tengo queja del trato: las enfermeras eran muy amables y siempre contestaban cuando preguntaba algo. Tuve mucho dolor los dos primeros días y tardaban en traerme la medicación, tuve que esperar horas. La habitación estaba limpia. Lo que no me quedó claro es la medicación para casa, no sé cómo ni cuándo tengo que tomarla, y nadie me habló de los efectos secundarios.
Gracias por contármelo. Con lo que me ha explicado ya puedo rellenar buena parte de lo que necesito: me quedan 10 preguntas cortas.
¿Le explicaron de forma comprensible el motivo de su ingreso y el tratamiento que iba a recibir? Las opciones son: Sí, con claridad, Solo en parte o No me lo explicaron.
entendí perfectamente
Entiendo que sí, con claridad. ¿Es correcto?
eso es
Gracias.
¿Pudo preguntar sus dudas al personal cuando lo necesitó? Las opciones son: Siempre que lo necesité, A veces, Nunca o casi nunca o No tuve dudas.
siempre
Entiendo que siempre que lo necesité. ¿Es correcto?
sí
Gracias.
¿Confió en el personal que le atendió? Las opciones son: Sí, siempre, A veces o No.
confié en el equipo
Entiendo que sí, siempre. ¿Es correcto?
eso es
Gracias.
¿Se respetó su intimidad durante la estancia? Las opciones son: Siempre, A veces o No se respetó.
siempre
Entiendo que siempre. ¿Es correcto?
sí
Gracias.
¿La habitación y el baño estuvieron limpios? Las opciones son: Siempre, A veces o No estaban limpios.
todo limpio
Entiendo que siempre. ¿Es correcto?
sí, correcto
Gracias.
¿Pudo descansar por la noche, sin ruido? Las opciones son: Sí, pude descansar, A veces o No pude descansar.
pude dormir
Entiendo que sí, pude descansar. ¿Es correcto?
sí, correcto
Gracias.
¿Le informaron de los efectos secundarios de los medicamentos? Las opciones son: Sí, me lo explicaron, Solo en parte, No me informaron o No tomé medicamentos.
no me informaron
Entiendo que no me informaron. ¿Es correcto?
sí
Gracias.
¿Le explicaron qué señales de alarma debía vigilar y a quién llamar? Las opciones son: Sí, me lo explicaron, Solo en parte o No me lo explicaron.
me dijeron a quién llamar
Entiendo que sí, me lo explicaron. ¿Es correcto?
sí, correcto
Gracias.
¿Se coordinó su alta con su centro de salud o su médico de familia? Las opciones son: Sí, No o No lo sé.
sí, avisaron a mi médico
Entiendo que sí. ¿Es correcto?
sí, correcto
Gracias.
¿El informe de alta le resultó comprensible? Las opciones son: Sí, lo entendí, En parte o No lo entendí.
en parte
Entiendo que en parte. ¿Es correcto?
sí, correcto
Para terminar: ¿qué es lo que más deberíamos mejorar?
Que expliquen la medicación con calma antes de salir, y que no tarde tanto el calmante.
Muchas gracias por su tiempo y por contarlo con tanto detalle. Lo que me ha dicho se guarda con sus propias palabras, y el equipo que le atendió lo verá. Si algo de lo que hemos hablado le preocupa, su centro de salud puede ayudarle. Que se recupere bien. Hasta luego.

Progrés

100%
Una respuesta sin clasificar se guarda con su cita, no se adivina.

Evidència

respuesta → cita
Q6 narrativa 0.83
Casi nunca
“Tuve mucho dolor los dos primeros días y tardaban en traerme la medicación, tuve que esperar horas.”
Q9 narrativa 0.85
No se controló
“Tuve mucho dolor los dos primeros días y tardaban en traerme la medicación, tuve que esperar horas.”
Q1 narrativa 0.78
Sí, en parte
“Lo que no me quedó claro es la medicación para casa, no sé cómo ni cuándo tengo que tomarla, y nadie me habló de los efectos secundarios.”
Q11 narrativa 0.95
No lo sé
“Lo que no me quedó claro es la medicación para casa, no sé cómo ni cuándo tengo que tomarla, y nadie me habló de los efectos secundarios.”
Q2 preguntado 0.78
Sí, con claridad
“entendí perfectamente”
Q3 preguntado 0.95
Siempre que lo necesité
“siempre”
Q4 preguntado 0.80
Sí, siempre
“confié en el equipo”
Q5 preguntado 0.95
Siempre
“siempre”
Q7 preguntado 0.78
Siempre
“todo limpio”
Q8 preguntado 0.75
Sí, pude descansar
“pude dormir”
Q10 preguntado 0.85
No me informaron
“no me informaron”
Q12 preguntado 0.90
Sí, me lo explicaron
“me dijeron a quién llamar”
Q13 preguntado 0.80
Sí
“sí, avisaron a mi médico”
Q14 preguntado 0.95
En parte
“en parte”