Pneumologia · alta 2026-11-08

R. Salas

Llamada #20 · idioma es · iniciada 08 Nov · 08:59

completada Tornar
Conversa
14 de 14 ítems · 4 tomados de la narración
Hola, buenas tardes. ¿Hablo con R. Salas? Le llamo del servicio de atención al paciente. Solo le robaré unos minutos y no hay respuestas correctas ni incorrectas: me interesa cómo lo vivió usted.
Para empezar, cuénteme con sus palabras cómo fue su estancia: desde que llegó al hospital hasta el día en que le dieron el alta.
Ingresé con una neumonía bastante seria. Al principio nadie me explicaba nada y yo no sabía por qué me tenían allí tantos días. Luego la cosa mejoró: una doctora se sentó conmigo y me lo explicó todo con calma. La limpieza de la habitación dejaba bastante que desear, el baño estaba sucio dos días seguidos. Por la noche mucho ruido de las máquinas. No me informaron de los efectos secundarios de los antibióticos.
Gracias por contármelo. Con lo que me ha explicado ya puedo rellenar buena parte de lo que necesito: me quedan 10 preguntas cortas.
¿Pudo preguntar sus dudas al personal cuando lo necesitó? Las opciones son: Siempre que lo necesité, A veces, Nunca o casi nunca o No tuve dudas.
a veces
Entiendo que a veces. ¿Es correcto?
sí, correcto
Gracias.
¿Confió en el personal que le atendió? Las opciones son: Sí, siempre, A veces o No.
algunos sí y otros no
Entiendo que a veces. ¿Es correcto?
sí
Gracias.
¿Se respetó su intimidad durante la estancia? Las opciones son: Siempre, A veces o No se respetó.
a veces
Entiendo que a veces. ¿Es correcto?
sí
Gracias.
Cuando llamó al personal, ¿le atendieron con rapidez? Las opciones son: Siempre, A veces, Casi nunca o No tuve que llamar.
tardaban mucho
Entiendo que casi nunca. ¿Es correcto?
sí
Gracias.
¿Se controló bien su dolor? Las opciones son: Sí, estuvo controlado, Solo en parte, No se controló o No tuve dolor.
algo de dolor
Entiendo que solo en parte. ¿Es correcto?
eso es
Gracias.
¿Le informaron de los efectos secundarios de los medicamentos? Las opciones son: Sí, me lo explicaron, Solo en parte, No me informaron o No tomé medicamentos.
no me informaron
Entiendo que no me informaron. ¿Es correcto?
sí
Gracias.
¿Sabe cómo y cuándo tomar su medicación en casa? Las opciones son: Sí, lo tengo claro, Tengo alguna duda o No lo sé.
no sé cómo tomarlas
Perdone, no le he entendido bien. ¿Sabe cómo y cuándo tomar su medicación en casa? Las opciones son: Sí, lo tengo claro, Tengo alguna duda o No lo sé.
no sé cómo tomarlas
¿Le explicaron qué señales de alarma debía vigilar y a quién llamar? Las opciones son: Sí, me lo explicaron, Solo en parte o No me lo explicaron.
no me dijeron nada
Entiendo que no me lo explicaron. ¿Es correcto?
sí
Gracias.
¿Se coordinó su alta con su centro de salud o su médico de familia? Las opciones son: Sí, No o No lo sé.
no lo sé
Entiendo que no lo sé. ¿Es correcto?
sí
Gracias.
¿El informe de alta le resultó comprensible? Las opciones son: Sí, lo entendí, En parte o No lo entendí.
no se entendía nada
Entiendo que no lo entendí. ¿Es correcto?
sí, correcto
Para terminar: ¿qué es lo que más deberíamos mejorar?
Que la limpieza sea como debe ser y que alguien explique el plan desde el primer día.
Muchas gracias por su tiempo y por contarlo con tanto detalle. Lo que me ha dicho se guarda con sus propias palabras, y el equipo que le atendió lo verá. Si algo de lo que hemos hablado le preocupa, su centro de salud puede ayudarle. Que se recupere bien. Hasta luego.

Progrés

100%
Una respuesta sin clasificar se guarda con su cita, no se adivina.

Evidència

respuesta → cita
Q2 narrativa 0.83
No me lo explicaron
“Al principio nadie me explicaba nada y yo no sabía por qué me tenían allí tantos días.”
Q7 narrativa 0.85
No estaban limpios
“La limpieza de la habitación dejaba bastante que desear, el baño estaba sucio dos días seguidos.”
Q8 narrativa 0.85
No pude descansar
“Por la noche mucho ruido de las máquinas.”
Q1 narrativa 0.85
No
“No me informaron de los efectos secundarios de los antibióticos.”
Q3 preguntado 0.95
A veces
“a veces”
Q4 preguntado 0.75
A veces
“algunos sí y otros no”
Q5 preguntado 0.95
A veces
“a veces”
Q6 preguntado 0.80
Casi nunca
“tardaban mucho”
Q9 preguntado 0.75
Solo en parte
“algo de dolor”
Q10 preguntado 0.85
No me informaron
“no me informaron”
Q11 sin clasificar 0.30
—
“no sé cómo tomarlas”
Q12 preguntado 0.95
No me lo explicaron
“no me dijeron nada”
Q13 preguntado 0.85
No lo sé
“no lo sé”
Q14 preguntado 0.80
No lo entendí
“no se entendía nada”