Medicina interna · alta 2026-11-03
P. Company
Llamada #24 · idioma es · iniciada 03 Nov · 11:59
completada
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Conversa
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Hola, buenas tardes. ¿Hablo con P. Company? Le llamo del servicio de atención al paciente. Solo le robaré unos minutos y no hay respuestas correctas ni incorrectas: me interesa cómo lo vivió usted.
Para empezar, cuénteme con sus palabras cómo fue su estancia: desde que llegó al hospital hasta el día en que le dieron el alta.
Estuve casi una semana ingresada. No había nadie que me explicara qué me pasaba, cada vez venía un médico distinto y me preguntaba lo mismo. Me sentí sola, aunque las auxiliares eran cariñosas. La habitación regular de limpieza. El dolor lo tuve controlado en general.
Gracias por contármelo. Le hago ahora unas preguntas cortas para completar, si le parece.
¿Recibió suficiente información sobre lo que le iba a ocurrir durante su estancia? Las opciones son: Sí, completamente, Sí, en parte, No o No lo necesité.
no me informaron
Entiendo que no. ¿Es correcto?
eso es
Gracias.
¿Le explicaron de forma comprensible el motivo de su ingreso y el tratamiento que iba a recibir? Las opciones son: Sí, con claridad, Solo en parte o No me lo explicaron.
nadie me explicó
Entiendo que no me lo explicaron. ¿Es correcto?
eso es
Gracias.
¿Pudo preguntar sus dudas al personal cuando lo necesitó? Las opciones son: Siempre que lo necesité, A veces, Nunca o casi nunca o No tuve dudas.
a veces
Entiendo que a veces. ¿Es correcto?
sí
Gracias.
¿Confió en el personal que le atendió? Las opciones son: Sí, siempre, A veces o No.
no confié mucho
Perdone, no le he entendido bien. ¿Confió en el personal que le atendió? Las opciones son: Sí, siempre, A veces o No.
no confié mucho
¿Se respetó su intimidad durante la estancia? Las opciones son: Siempre, A veces o No se respetó.
no respetaron
Entiendo que no se respetó. ¿Es correcto?
sí, correcto
Gracias.
Cuando llamó al personal, ¿le atendieron con rapidez? Las opciones son: Siempre, A veces, Casi nunca o No tuve que llamar.
a veces tardaban
Entiendo que a veces. ¿Es correcto?
sí
Gracias.
¿La habitación y el baño estuvieron limpios? Las opciones son: Siempre, A veces o No estaban limpios.
a veces no limpio
Entiendo que a veces. ¿Es correcto?
eso es
Gracias.
¿Pudo descansar por la noche, sin ruido? Las opciones son: Sí, pude descansar, A veces o No pude descansar.
a veces no podía dormir
Entiendo que a veces. ¿Es correcto?
sí
Gracias.
¿Se controló bien su dolor? Las opciones son: Sí, estuvo controlado, Solo en parte, No se controló o No tuve dolor.
dolor controlado
Entiendo que sí, estuvo controlado. ¿Es correcto?
sí
Gracias.
¿Le informaron de los efectos secundarios de los medicamentos? Las opciones son: Sí, me lo explicaron, Solo en parte, No me informaron o No tomé medicamentos.
no me dijeron nada
Entiendo que no me informaron. ¿Es correcto?
sí, correcto
Gracias.
¿Sabe cómo y cuándo tomar su medicación en casa? Las opciones son: Sí, lo tengo claro, Tengo alguna duda o No lo sé.
no sé cuándo
¿Le explicaron qué señales de alarma debía vigilar y a quién llamar? Las opciones son: Sí, me lo explicaron, Solo en parte o No me lo explicaron.
en parte
Entiendo que solo en parte. ¿Es correcto?
sí, correcto
Gracias.
¿Se coordinó su alta con su centro de salud o su médico de familia? Las opciones son: Sí, No o No lo sé.
no coordinaron
Entiendo que no. ¿Es correcto?
sí
Gracias.
¿El informe de alta le resultó comprensible? Las opciones son: Sí, lo entendí, En parte o No lo entendí.
no lo entendí
Entiendo que no lo entendí. ¿Es correcto?
sí
Para terminar: ¿qué es lo que más deberíamos mejorar?
Que haya un médico de referencia que conozca el caso, y más compañía.
Muchas gracias por su tiempo y por contarlo con tanto detalle. Lo que me ha dicho se guarda con sus propias palabras, y el equipo que le atendió lo verá. Si algo de lo que hemos hablado le preocupa, su centro de salud puede ayudarle. Que se recupere bien. Hasta luego.
Progrés
100%
Una respuesta sin clasificar se guarda con su cita, no se adivina.
Evidència
respuesta → cita
Q1
preguntado
0.80
No
“no me informaron”
Q2
preguntado
0.80
No me lo explicaron
“nadie me explicó”
Q3
preguntado
0.95
A veces
“a veces”
Q4
sin clasificar
0.30
—
“no confié mucho”
Q5
preguntado
0.80
No se respetó
“no respetaron”
Q6
preguntado
0.95
A veces
“a veces tardaban”
Q7
preguntado
0.95
A veces
“a veces no limpio”
Q8
preguntado
0.95
A veces
“a veces no podía dormir”
Q9
preguntado
0.80
Sí, estuvo controlado
“dolor controlado”
Q10
preguntado
0.95
No me informaron
“no me dijeron nada”
Q11
sin clasificar
0.30
—
“no sé cuándo”
Q12
preguntado
0.72
Solo en parte
“en parte”
Q13
preguntado
0.80
No
“no coordinaron”
Q14
preguntado
0.85
No lo entendí
“no lo entendí”