Cardiología · alta 2026-11-11

A. Puig

Llamada #3 · idioma es · iniciada 11 Nov · 01:59

completada Volver
Conversación
13 de 13 ítems · 4 tomados de la narración
Hola, buenas tardes. ¿Hablo con A. Puig? Le llamo del servicio de atención al paciente. Solo le robaré unos minutos y no hay respuestas correctas ni incorrectas: me interesa cómo lo vivió usted.
Para empezar, cuénteme con sus palabras cómo fue su estancia: desde que llegó al hospital hasta el día en que le dieron el alta.
Estuve ingresado cinco días por una arritmia. No puedo decir nada malo del personal, me trataron con mucho respeto y siempre había alguien disponible para preguntar. Me explicaron todo lo que me iban a hacer, aunque cuando llegó el momento de la prueba me quedé con dudas. Descansé bien, la habitación daba a un patio y había silencio. El informe de alta lo entendí y mi médico de cabecera ya sabía que salía del hospital.
Gracias por contármelo. Con lo que me ha explicado ya puedo rellenar buena parte de lo que necesito: me quedan 10 preguntas cortas.
¿Le explicaron de forma comprensible el motivo de su ingreso y el tratamiento que iba a recibir? Las opciones son: Sí, con claridad, Solo en parte o No me lo explicaron.
me lo explicaron con claridad
Entiendo que sí, con claridad. ¿Es correcto?
sí, correcto
Gracias.
¿Pudo preguntar sus dudas al personal cuando lo necesitó? Las opciones son: Siempre que lo necesité, A veces, Nunca o casi nunca o No tuve dudas.
siempre
Entiendo que siempre que lo necesité. ¿Es correcto?
eso es
Gracias.
¿Confió en el personal que le atendió? Las opciones son: Sí, siempre, A veces o No.
confié plenamente
Entiendo que sí, siempre. ¿Es correcto?
sí
Gracias.
¿Se respetó su intimidad durante la estancia? Las opciones son: Siempre, A veces o No se respetó.
siempre
Entiendo que siempre. ¿Es correcto?
sí, correcto
Gracias.
Cuando llamó al personal, ¿le atendieron con rapidez? Las opciones son: Siempre, A veces, Casi nunca o No tuve que llamar.
siempre
Entiendo que siempre. ¿Es correcto?
sí
Gracias.
¿La habitación y el baño estuvieron limpios? Las opciones son: Siempre, A veces o No estaban limpios.
muy limpio
Entiendo que siempre. ¿Es correcto?
eso es
Gracias.
¿Se controló bien su dolor? Las opciones son: Sí, estuvo controlado, Solo en parte, No se controló o No tuve dolor.
no tuve dolor
Entiendo que no tuve dolor. ¿Es correcto?
sí, correcto
Gracias.
¿Le informaron de los efectos secundarios de los medicamentos? Las opciones son: Sí, me lo explicaron, Solo en parte, No me informaron o No tomé medicamentos.
no tomé medicación
Entiendo que no tomé medicamentos. ¿Es correcto?
sí
Gracias.
¿Le explicaron qué señales de alarma debía vigilar y a quién llamar? Las opciones son: Sí, me lo explicaron, Solo en parte o No me lo explicaron.
señales de alarma me dijeron
Entiendo que sí, me lo explicaron. ¿Es correcto?
sí, correcto
Para terminar: ¿qué es lo que más deberíamos mejorar?
Nada, la verdad. Estoy muy agradecido.
Muchas gracias por su tiempo y por contarlo con tanto detalle. Lo que me ha dicho se guarda con sus propias palabras, y el equipo que le atendió lo verá. Si algo de lo que hemos hablado le preocupa, su centro de salud puede ayudarle. Que se recupere bien. Hasta luego.

Progreso

100%
Una respuesta sin clasificar se guarda con su cita, no se adivina.

Evidencia

respuesta → cita
Q1 narrativa 0.85
Sí, completamente
“Me explicaron todo lo que me iban a hacer, aunque cuando llegó el momento de la prueba me quedé con dudas.”
Q8 narrativa 0.95
Sí, pude descansar
“Descansé bien, la habitación daba a un patio y había silencio.”
Q13 narrativa 0.83
Sí
“El informe de alta lo entendí y mi médico de cabecera ya sabía que salía del hospital.”
Q14 narrativa 0.85
Sí, lo entendí
“El informe de alta lo entendí y mi médico de cabecera ya sabía que salía del hospital.”
Q2 preguntado 0.95
Sí, con claridad
“me lo explicaron con claridad”
Q3 preguntado 0.95
Siempre que lo necesité
“siempre”
Q4 preguntado 0.80
Sí, siempre
“confié plenamente”
Q5 preguntado 0.95
Siempre
“siempre”
Q6 preguntado 0.95
Siempre
“siempre”
Q7 preguntado 0.78
Siempre
“muy limpio”
Q9 preguntado 0.85
No tuve dolor
“no tuve dolor”
Q10 preguntado 0.95
No tomé medicamentos
“no tomé medicación”
Q12 preguntado 0.80
Sí, me lo explicaron
“señales de alarma me dijeron”