Cirurgia general · alta 2026-10-30

Marta Puig

Llamada #6 · idioma ca · iniciada 30 Oct · 08:59

completada Tornar
Conversa
14 de 14 ítems · 6 tomados de la narración
Hola, bon dia. Parlo amb Marta Puig? Li truco del servei d'atenció al pacient. Només li trauré uns minuts i no hi ha respostes correctes ni incorrectes: m'interessa com ho va viure vostè.
Per començar, expliqui'm amb les seves paraules com va anar la seva estada: des que va arribar a l'hospital fins al dia que li van donar l'alta.
Vaig entrar un dimarts per una operació de vesícula. Em van explicar tot el que em farien i l'habitació estava neta, però a la nit hi havia molt soroll i no vaig poder dormir. Les infermeres eren molt amables i sempre em contestaven. A l'alta no em van dir a qui havia de trucar si em trobava malament, i l'informe no el vaig entendre.
Gràcies per explicar-m'ho. Amb el que m'ha dit ja puc completar bona part del que necessito: em queden 8 preguntes curtes.
Li van explicar d'una manera comprensible el motiu de l'ingrés i el tractament que rebria? Les opcions són: Sí, amb claredat, Només en part o No me'n van explicar res.
pues regular, no sabría decirle
Perdoni, no l'he entès bé. Li van explicar d'una manera comprensible el motiu de l'ingrés i el tractament que rebria? Les opcions són: Sí, amb claredat, Només en part o No me'n van explicar res.
pues regular, no sabría decirle
Va poder preguntar els seus dubtes al personal quan ho va necessitar? Les opcions són: Sempre que ho vaig necessitar, De vegades, Mai o gairebé mai o No tenia dubtes.
sempre
Va confiar en el personal que el va atendre? Les opcions són: Sí, sempre, De vegades o No.
sí, sempre
Entenc que sí, sempre. És correcte?
sí, correcto
Gràcies.
Es va respectar la seva intimitat durant l'estada? Les opcions són: Sempre, De vegades o No es va respectar.
sempre
Entenc que sempre. És correcte?
sí
Gràcies.
Quan va trucar al personal, el van atendre amb rapidesa? Les opcions són: Sempre, De vegades, Gairebé mai o No vaig haver de trucar.
de seguida
Entenc que sempre. És correcte?
sí
Gràcies.
Es va controlar bé el dolor? Les opcions són: Sí, estava controlat, Només en part, No es va controlar o No vaig tenir dolor.
una mica de dolor
Entenc que només en part. És correcte?
sí
Gràcies.
Sap com i quan ha de prendre la medicació a casa? Les opcions són: Sí, ho tinc clar, Tinc algun dubte o No ho sé.
algun dubte
Entenc que tinc algun dubte. És correcte?
sí
Gràcies.
Es va coordinar l'alta amb el seu centre de salut o el seu metge de família? Les opcions són: Sí, No o No ho sé.
no ho sé
Entenc que no ho sé. És correcte?
eso es
Per acabar: què és el que hauríem de millorar més?
Que expliquin millor l'informe d'alta i que hi hagi menys soroll a la nit.
Moltes gràcies pel seu temps i per explicar-ho amb tant de detall. El que m'ha dit es guarda amb les seves pròpies paraules, i l'equip que el va atendre ho veurà. Si alguna cosa del que hem parlat li preocupa, el seu centre de salut el pot ajudar. Que es recuperi bé. Fins aviat.

Progrés

100%
Una respuesta sin clasificar se guarda con su cita, no se adivina.

Evidència

respuesta → cita
Q1 narrativa 0.85
Sí, completament
“Em van explicar tot el que em farien i l'habitació estava neta, però a la nit hi havia molt soroll i no vaig poder dormir.”
Q7 narrativa 0.83
Sempre
“Em van explicar tot el que em farien i l'habitació estava neta, però a la nit hi havia molt soroll i no vaig poder dormir.”
Q8 narrativa 0.95
No vaig poder descansar
“Em van explicar tot el que em farien i l'habitació estava neta, però a la nit hi havia molt soroll i no vaig poder dormir.”
Q10 narrativa 0.85
No me'n van informar
“A l'alta no em van dir a qui havia de trucar si em trobava malament, i l'informe no el vaig entendre.”
Q12 narrativa 0.85
No me'n van explicar res
“A l'alta no em van dir a qui havia de trucar si em trobava malament, i l'informe no el vaig entendre.”
Q14 narrativa 0.88
No el vaig entendre
“A l'alta no em van dir a qui havia de trucar si em trobava malament, i l'informe no el vaig entendre.”
Q2 sin clasificar 0.00
—
“pues regular, no sabría decirle”
Q3 sin clasificar 0.00
—
“sempre”
Q4 preguntado 0.85
Sí, sempre
“sí, sempre”
Q5 preguntado 0.95
Sempre
“sempre”
Q6 preguntado 0.78
Sempre
“de seguida”
Q9 preguntado 0.78
Només en part
“una mica de dolor”
Q11 preguntado 0.75
Tinc algun dubte
“algun dubte”
Q13 preguntado 0.85
No ho sé
“no ho sé”